Politique de remboursement

Principe général

Les services numériques SocialGarage (abonnements Pro, boost d'annonce, repost social, pack médias premium) sont fournis sous forme immatérielle et activés immédiatement après paiement. À ce titre, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ils ne sont pas remboursables une fois activés.

Aucune offre d'essai gratuit, aucune période de rétractation de 14 jours et aucune garantie "satisfait ou remboursé" ne s'applique aux abonnements SocialGarage.

Exceptions

Un remboursement peut être examiné uniquement dans les cas suivants :

• Double paiement avéré pour le même service.
• Service non délivré de notre fait (abonnement Pro non activé, boost non appliqué, repost non effectué dans le délai de 7 jours ouvrés).
• Bug technique majeur empêchant l'utilisation du service payé, après vérification de notre équipe.

Cas non remboursables

• Abonnement correctement activé et utilisé.
• Résiliation en cours de période : l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée, sans remboursement au prorata.
• Insatisfaction subjective du nombre de réponses ou de résultats obtenus.
• Oubli de résiliation ou non-utilisation du service.

Comment contacter le support

Envoyez votre demande à vitesseia20@gmail.com en précisant :

• l'email de votre compte SocialGarage ;
• la date et la nature du service concerné ;
• le motif détaillé de la demande.

Nous nous engageons à répondre sous 72h ouvrées. Les remboursements exceptionnels, s'ils sont acceptés, sont effectués sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Litiges

En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.